Envío y devoluciones

Zonas de envío

Solo enviamos a la Francia metropolitana: ni Córcega ni los departamentos de ultramar. Para esas direcciones, escríbanos. Los gastos de envío son los mismos con independencia de la dirección y dependen únicamente del contenido del pedido.

Gastos de envío

• Gastos indicados en la ficha del producto y en el carrito; el importe final se muestra antes del pago
• Instalación — presupuesto aparte

El coste final de envío se muestra antes de confirmar el pedido (art. L221-5 del Código de consumo francés). Si no puede calcularse, lo confirmamos con usted antes del envío.

Plazos de entrega

• Accesorios: 2–3 días laborables
• Splits: 3–7 días laborables
• Bombas de calor: 7–14 días laborables
• Sistemas de ventilación: 14–21 días laborables

Si se incumple la fecha de entrega, puede resolver el contrato en las condiciones de los artículos L216-1 y siguientes del Código de consumo francés.

Seguimiento del pedido

Tras el envío recibirá un email con el número de seguimiento y un enlace al transportista.

Devolución de mercancía

En un plazo de 14 días puede devolvernos el producto, preferiblemente en su embalaje original. Solo responde de la depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Detalles en la página Derecho de desistimiento.

Daños en la entrega

Compruebe el embalaje al recibir. Si hay daños visibles, anote reservas precisas en el albarán del transportista y contáctenos en 48 h: info@cool-france.com.

Devolución en garantía

Si detecta un defecto cubierto por la garantía legal de conformidad (2 años), contacte con info@cool-france.com. Organizaremos la reparación, sustitución o reembolso conforme a los artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés.