Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta para consumidores, conformes al Código de consumo y al Código civil franceses (que transponen, en particular, las directivas 2011/83/UE y Omnibus 2019/2161).

Artículo 1 — Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas celebradas entre COOL FRANCE y los consumidores en el sentido del artículo preliminar del Código de consumo francés, a través de la tienda online cool-france.com.

Artículo 2 — Formación del contrato

1. La presentación de productos no constituye una oferta vinculante.
2. La validación del pedido constituye la oferta de compra del cliente.
3. La venta se perfecciona con la confirmación del pedido enviada por email.
4. El contrato se archiva y está disponible en la confirmación del pedido.

Artículo 3 — Precios y pago

1. Todos los precios para consumidores se indican con IVA incluido (20 %).
2. Los eventuales gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
3. En caso de reducción de precio, se muestra el precio más bajo de los últimos 30 días (art. L112-1-1 del Código de consumo — Omnibus).
4. Medios de pago: tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria.

Artículo 4 — Entrega

Entrega en países de la UE. Coste estándar: 29,99 €. Envío gratuito a partir de 500,00 €. Los plazos se indican en la ficha del producto.

Artículo 5 — Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación (artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés). Detalles y formulario en la página Derecho de desistimiento. Derecho de desistimiento

Artículo 6 — Garantías

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil). La garantía legal de conformidad se aplica durante 2 años desde la entrega. El fabricante puede ofrecer una garantía comercial adicional.

Artículo 7 — Responsabilidad

No podrá exigirse responsabilidad al vendedor por los daños resultantes de un uso indebido del producto o del incumplimiento de las instrucciones de instalación. Las disposiciones legales imperativas siguen siendo aplicables.

Artículo 8 — Ley aplicable y litigios

Se aplica el derecho francés. Las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia en la UE siguen siendo aplicables (art. 6 del Reglamento Roma I). En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

Artículo 9 — Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio, tras una reclamación previa por escrito al vendedor. Mediador competente: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia — https://cm2c.net. La solicitud de mediación puede presentarse en línea a través del sitio web del mediador o enviarse por correo postal.