Доставка и возврат

Зоны доставки

Доставляем только по материковой Франции: ни Корсика, ни заморские департаменты не входят. По таким адресам напишите нам. Стоимость доставки одинакова независимо от адреса и зависит только от состава заказа.

Стоимость доставки

• Стоимость указана в карточке товара и в корзине; окончательная сумма видна до оплаты
• Установка — по отдельной смете

Итоговая стоимость доставки отображается до подтверждения заказа (ст. L221-5 Потребительского кодекса Франции). Если рассчитать её не удалось, мы согласуем стоимость с вами до отправки.

Сроки доставки

• Аксессуары: 2–3 рабочих дня
• Сплит-системы: 3–7 рабочих дней
• Тепловые насосы: 7–14 рабочих дней
• Системы вентиляции: 14–21 рабочий день

При нарушении срока доставки вы можете расторгнуть договор на условиях статей L216-1 и последующих Потребительского кодекса Франции.

Отслеживание заказа

После отправки вы получите e-mail с номером отслеживания и ссылкой на перевозчика.

Возврат товара

В течение 14 дней вы можете вернуть нам товар, желательно в оригинальной упаковке. Вы отвечаете только за снижение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для проверки его характера, свойств и работоспособности. Подробности на странице Право на отказ.

Повреждения при доставке

Проверьте упаковку при получении. При видимых повреждениях сделайте точные оговорки в накладной перевозчика и свяжитесь с нами в течение 48 часов: info@cool-france.com.

Возврат по гарантии

При обнаружении дефекта, покрываемого законной гарантией соответствия (2 года), напишите на info@cool-france.com. Мы организуем ремонт, замену или возврат средств в соответствии со статьями L217-3 и последующими Потребительского кодекса Франции.