Livraison et retours

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine : ni la Corse ni les départements d'outre-mer. Pour ces adresses, écrivez-nous. Les frais de livraison sont identiques quelle que soit l'adresse et ne dépendent que du contenu de la commande.

Frais de livraison

• Frais indiqués sur la fiche produit et dans le panier ; le montant final est affiché avant le paiement
• Installation — sur devis

Le coût final de livraison est affiché avant la confirmation de la commande (art. L221-5 du Code de la consommation). Si les frais ne peuvent pas être calculés, nous les confirmons avec vous avant l'expédition.

Délais de livraison

• Accessoires : 2–3 jours ouvrés
• Climatiseurs split : 3–7 jours ouvrés
• Pompes à chaleur : 7–14 jours ouvrés
• Systèmes de ventilation : 14–21 jours ouvrés

En cas de manquement à la date de livraison, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers le transporteur.

Retour de marchandise

Dans un délai de 14 jours, vous pouvez nous retourner le produit, de préférence dans son emballage d'origine. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Détails sur la page Droit de rétractation.

Dommages à la livraison

Vérifiez l'emballage à réception. En cas de dommages visibles, indiquez des réserves précises sur le bon du transporteur et contactez-nous sous 48 h : info@cool-france.com.

Retour sous garantie

En cas de défaut couvert par la garantie légale de conformité (2 ans), contactez info@cool-france.com. Nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.